我公司售后服務的各項內(nèi)容承諾：
公司產(chǎn)品及售后服務全過程嚴格按照國際標準執(zhí)行。公司的質量目標是：保證向用戶提供合格的產(chǎn)品，保證向用戶提供合格的工程；公司的服務理念是：客戶滿意、全程貼心一條龍。
我公司將本著用戶至上的原則，對貴方做出以下承諾：
1、服務目標：客戶滿意。
2、質保年限承諾：“12個月內(nèi)免費保修，過期有償服務，終身維修”。在接到用戶的故障報告后12小時內(nèi)排除故障。
3、在保修期內(nèi)，本公司將免費為客戶培訓維修人員，培訓期間組織相關部門主管人員到生產(chǎn)現(xiàn)場了解熟悉產(chǎn)品內(nèi)部結構，派專業(yè)的技術人員培訓常見故障的排除和維修保養(yǎng)知識。
4、本公司對售出的每臺機組都建立完善的客戶檔案，通過現(xiàn)場客戶服務人員的回訪與調查適時記錄機組的運行狀況以便于跟蹤服務。
5、本公司根據(jù)客戶的要求，派專業(yè)技術人員免費協(xié)助客戶對安裝工程進行施工監(jiān)督和現(xiàn)場技術支持，以保證鍋爐能達到設計要求。
6、本公司可根據(jù)客戶要求，提供設計所需的一切技術資料，以及使用方要求提供的其它有關技術資料。
7、在設備質保期內(nèi)我公司將無償快捷地承擔故障維修、更換零配件的義務，在質保期結束前對所供設備進行一次年度保養(yǎng)，確系質量原因無法正常工作時，我方將無償更換；質保期滿后，我方將定期對系統(tǒng)進行檢查與保養(yǎng)，實行終身維護，優(yōu)惠供應正常工作所需的零配件，質保期滿后，客戶需要購買零配件或易損件，只需向我公司產(chǎn)品服務部或各地客戶服務部打個電話，我公司客戶服務人員就會將所需配件送貨上門。
8、公司在全國各地設有客戶服務部，并長年駐有客戶服務工程師，負責組織實施當?shù)氐氖酆蠓展ぷ?/span>,任何時候接到用戶的故障報告，都會在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。